Miny's Sweet Home

時間：990413  16：50
地點：訓導處
內容：親師溝通



        一名家長，聯繫多日，快一個月了，終於來幫孩子完成轉學手續。本來，依規定，是要辦理中輟通報的，但是實在後續作業很麻煩，便拖著，請他辦理請假，他陸續請了快一個月。本來還想建議他為孩子辦理在家自行教育的，也是不太容易，要填寫一些表單，家長通常會因此打退堂鼓。
      
        家長對我的依法行事感到不滿意，我的感受也不太好。事後回想起來，我應該要更包容家長的想法，即使他是非理性。雖然，他覺得是本校給他錯誤訊息，我們也須承認錯誤。凡政府單位，總是要服務民眾，也備受要求，更不能有錯誤發生，但是，這也並不表示，我們就得對人卑躬屈膝，委曲求全。
        
        我認為，事情要分清楚正確與否，錯誤的就得承認，確實改正，不要再犯，沒做錯的，和緩說明，立場堅定，理直氣和。而至於面對強詞奪理或觀念不清者，也只得再三溝通，避免發生衝突。面對挑動情緒的言語，就只能深呼吸、切不可被激怒，要不就離開現場吧！避免造成太大的衝突。

        再者，各校辦理轉學業務，均需遷戶籍，確實辦妥轉出手續，才能至他校辦理轉入手續。沒想到，私立學校竟然不遵守這樣的規定，真是造成莫大的困擾。學生並未轉出，然而卻已在他校上課，本校三催四請，家長拖了近一個月，才來辦理轉出手續，真是視制度如草芥，不知有何法規可管理這樣的情形？

        同樣的，辦理公家事務，絕不可因私人情誼便宜行事，而破壞制度，難道，真的要等別人來檢舉，是否有私相授受的情事嗎？依法行事、秉公辦裡，這是身為公務員的基本素養吧！瞭解法規，也是必要的啊！