五大技巧
根據史丹福研究院（Stanford Research Institute）的調查，要讓職場的升遷管道暢通，三分要靠「硬功夫」，七分則是靠「軟技巧」。「硬功夫」是工作上必備的專業能力，「軟技巧」則不但有助於團隊合作、讓工作者更有效率地發揮專業能力，還能讓工作者透過理解他人的想法，與同事合作相處時更加順利和諧。總的來說，軟技巧包括以下5個面向：
1. 了解「說話」和「溝通」的差別： 說話並不等於溝通，溝通包括發問、說服、表達等層面，要達到溝通目的，說話時切忌帶有責怪、質問的口氣，即使是主管向部屬交辦工作，最好也能加上一句「能不能麻煩你…」
客氣的語言是應該的，通常，人們對自己最親密的人，常是沒禮貌的，而對於辦公室同事，卻總會彬彬有禮。可憐的自家人，常有蒙受情緒化的語言，這是要密切注意且必須要修正的吧！
2. 抱怨只會造成失敗： 身處瞬息萬變的職場，必須培養自己以「正向思考」面對變化的心態，找出讓自己和他人雙贏的解決之道，絕對不要抱怨，因為沒人喜歡和抱怨連連的同事相處。
對事情的看法總有很多面向，持正面態度，總能讓心情更愉快，更能提升效率，抱怨無濟於事，偶而發洩還好，決不能養成抱怨的習慣。
3. 以自己的能力找到解決方案： 許多員工在職場上常會有「別人比我更懂」的迷思。我們很自然地會以為主管懂得所有的事或知道正確答案，其實他們多半沒有，所以您如果注意到有什麼不對勁，儘管指出來，就算您的提案有可能被駁回，至少大家都記住了您的名字，也都知道您可以跳脫框架思考。
勇於提出自己的看法，遇事總要追根究底，弄個清楚，就事論事，心平氣和，理直氣和。一般主管總有度量去包容屬下的質疑，只怕屬下不表明意見，多討論自能愈說愈明白。
4. 不要被無關緊要的細節綁死： 完美主義者最好放掉一些無關緊要的小細節，如果一直困在裡頭，痛苦的只是同事和部屬，問題也會變得更難收拾。
培養寬大的心胸，做事要求品質，自是應該，採取最有效又最省事的方法，能達到最高標準，是最成功的啦！
5. 經常確認彼此對「常識」的共識： 身為經理人，你必須多做一道功夫，確認部屬真的都知道您所認為的常識，未能再度確認「常識」是主管與部屬彼此都知道的事情，有時甚至可能會造成企業莫大的損失。
又再度應驗了上述的論點，多說明、多溝通、不平則鳴、彼此均要能有此認知，打開了心結，不就能更順利的繼續前進，否則結愈來愈大，不就擋住路了嗎？
在職場上，除了有專業能力的硬功夫之外，也要搭配軟技巧，與人為善、及時完成任務，對升遷將大有助益。
人生在世，有此緣分才能共聚ㄧ堂，大家更是有相同目標與願景要達成，能溝通無礙，同心協力，這個團隊就能更成功的發展。
但是，每個人除了工作，還有家庭，是無法全心全意投入工作的，所以就會有許多的差異產生，如何建立共識，激發團隊動力，是身為主管重要的使命，領導能夠有技巧有方法，便能激發個人發揮潛力，這便是成功的團隊，績效自然提升。
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